POLÍTICA DE ADMISSÃO E CONSERVAÇÃO

O  acesso  a  este  acampamento  de  turismo  é  livre,  sem  mais  restrições  que  a  derivados  de  a  leis*  e  o  presente regulamento . 

Não é permitida a entrada de pessoas que tenham sido anteriormente expulsas por violação das regras estabelecidas no presente regulamento ou que não tenham pago voluntariamente por serviços anteriormente prestados.

A Direção do estabelecimento pode solicitar a assistência de agentes da polícia para proceder à expulsão dos utentes que violem o presente Regulamento Interno, ou que tentem aceder ou permanecer no estabelecimento com um fim diferente do estabelecido para a sua utilização específica ou pacífica como estabelecimento turístico.

Não será permitida a entrada a pessoas que apresentem sinais evidentes de embriaguez ou que tenham consumido substâncias estupefacientes.

Não é permitido o acesso a pessoas que não estejam devidamente registadas como hóspedes no acampamento turístico.

No que diz respeito às visitas, e à discrição da Direção, pode ser autorizada a entrada de familiares e amigos, a pedido do cliente inscrito, por um período de tempo limitado. Estes visitantes devem inscrever-se na Receção, apresentando um documento de identidade válido e pagando a taxa estabelecida. Se o tempo acordado for ultrapassado, o visitante será considerado cliente diurno, e qualquer pagamento pendente será da responsabilidade do cliente registado no parque de campismo.

 

REGISTO DE ENTRADA

Se os requisitos seguintes não forem cumpridos, não será permitido o acesso ao parque de campismo.

A entrada nos alojamentos do parque de campismo exige a apresentação de um documento de identificação válido, como o bilhete de identidade, a carta de condução ou o passaporte, bem como o preenchimento da documentação exigida pelas autoridades espanholas em qualquer altura . Será igualmente necessário preencher o formulário de admissão correspondente.

Todas as pessoas com mais de 16 anos de idade devem estar devidamente documentadas.

São aceites os seguintes documentos para identificação do cliente: 

Para os espanhóis: D.N.I., passaporte ou carta de condução. 

Para os estrangeiros: passaporte, carta ou bilhete de identidade. 

Para os estrangeiros residentes em Espanha: autorização de residência espanhola ou bilhete de identidade de estrangeiro.

Todos os menores que permaneçam nas nossas instalações não acompanhados pelos pais ou tutores legais devem estar na posse de um bilhete de identidade ou passaporte válido e apresentar uma autorização escrita assinada pelos pais ou tutores legais, que deve incluir uma fotocópia do bilhete de identidade, passaporte ou carta de condução dos pais ou tutores legais do menor.

No campismo:

O horário de check-in é das 09:00 às 22:00 e o check-out 24 horas após o check-in.

Em Bungalow:

Hora de check-in: 15:00 h e hora de check-out: 12:00 h.  12:00 h.

 

POLÍTICA DE RESERVA E CANCELAMENTO

Entende-se por reserva um pedido de alojamento efectuado à empresa pelo cliente antes do início do serviço de alojamento turístico.

A formalização de uma reserva pressupõe a aceitação, por parte do cliente, da Política de Reserva e de Anulação, bem como do Regulamento Interno que, em geral, regula a estadia no parque de campismo.

As reservas devem ser confirmadas ou recusadas por qualquer sistema ou meio que permita o registo da sua comunicação.

O parque de campismo exigirá um adiantamento do preço aos turistas ou, se for caso disso, à sociedade intermediária, que se entenderá como sendo por conta do montante resultante dos serviços prestados. Este adiantamento corresponde a 50% do montante da reserva. O valor restante da reserva (50%) será pago no momento do check-in.

Cancelamento de reservas:

Se a reserva for cancelada pelo menos 30 dias antes da data de chegada prevista, ser-te-á reembolsado o montante total do depósito.

Se o cancelamento de uma reserva for efectuado entre 15 e  30 dias antes da data prevista de chegada, será reembolsada metade do depósito pago.

Se uma reserva for cancelada menos de 15 dias antes da data de chegada prevista, não será efectuado qualquer reembolso do depósito.

Estas penalizações não serão aplicáveis quando a anulação da reserva for devida a um caso de força maior, devidamente comprovado.

O parque de campismo reembolsará ao cliente a totalidade do montante exigido como depósito aquando da reserva, quando esta for anulada por razões não imputáveis ao utilizador.

A anulação da estadia antes da data prevista de partida não dá lugar a qualquer reembolso financeiro para os dias que faltam consumir. A melhor decisão a favor do cliente fica ao critério da direção.

Não são permitidas alterações à reserva nos 15 dias anteriores à data de chegada.

Todos os pedidos de alteração ou cancelamento devem ser efectuados por escrito para o seguinte endereço eletrónico: info@campingarribesdelduero.com.

 

CALENDÁRIOS

Escritório de receção na época alta.

Das 09:00 às 22:00 para os procedimentos de registo e de cancelamento de registo.  

Das 09:00 às 13:00 e das 16:00 às 20:00 para outros assuntos  

Acampar:

De  09:00  a  22:00  para  a instalação   de    unidades de  campismo  

Silêncio e descanso: 

Das 23:00 às 07:00 para o período de silêncio  

Das 15:00 às 17:00 para o período de repouso  

Outros serviços   e instalações   são  criados  em   mesas localizadas  no Gabinete de Receção e instalações correspondentes. 

Durante o período de descanso, pede-se aos hóspedes que evitem qualquer ruído, como vozes ou discussões. Durante estas horas, o silêncio será intensificado, proibindo a circulação de veículos no interior do recinto, bem como a montagem ou desmontagem das unidades de campismo.

 

ACAMPAMENTO

Os utilizadores devem instalar-se na parcela ou zona designada no momento da admissão. Qualquer mudança de local deve ser previamente autorizada.

Só é permitida a instalação dos artigos que tenham sido registados no momento da inscrição.

Caso o cliente pretenda abandonar o parque de campismo, deixando a sua unidade de campismo ou veículo no local, é obrigado a informar o serviço de receção. A direção do parque de campismo pode aceitar a ausência nas condições acordadas em função das circunstâncias ou, caso contrário, exigir que o cliente abandone o parque com todos os seus pertences.

Os clientes que utilizem autocaravanas para as suas deslocações e que deixem o campo vago durante estes períodos devem notificar o facto, a fim de evitar a ocupação do seu espaço por engano.

Não é permitida a ocupação de espaços manifestamente desproporcionados em relação ao número de pessoas que os utilizam em zonas não compartimentadas. Considera-se desproporcionada qualquer área superior à que corresponde ao número de campistas, abrigos e/ou veículos, se parcelados.

O cliente deve pagar o preço dos serviços facturados e a direção do parque de campismo pode exigir o pagamento a qualquer momento. 

As taxas de estadia são calculadas por dia, terminando 24 horas após o check-in para o campismo e às 12:00 para os bungalows. e às 12h00 para os bungalows. Se o cliente não abandonar a área ocupada nessa altura, será considerado um prolongamento da estadia por mais um dia. 

Os clientes que pretendam partir antes da abertura do serviço de receção devem regularizar a sua conta no dia anterior. 

São considerados válidos os preços afixados na receção. 

As tarifas de entrada ou de estadia incluem os seguintes serviços para o cliente:

• Kit de primeiros socorros 
• Consumo de água potável  
• Iluminação pública  
• Tomadas eléctricas nos lavatórios  
• Chuveiros, lavatórios e casas de banho
• Drenagem de águas cinzentas e negras
• Lavatórios e lavandarias  
• Recolha de resíduos 

 

ENTRADA DE ANIMAIS

1. É  proibida  a  entrada entrada  de  animais  que,  manifestamente,  suponham  perigo  ou  causem  incómodo  aos  campistas .
2. Para qualquer  animal doméstico ,  cuja  entrada  seja  autorizada,  deve  ser registado.
3. É necessário estar  em  para  a documentação de saúde relevante .  
4. Qualquer  animal,  cujo  entrada  faia  tem sido  admitido  por  a  serviços  de  receção,  deve  permanecer  em  todos  tempo  juntamente com  seu  proprietário  responsável,  amarrado  y  sob  seu  controlo,  nunca  pode  ficar  sozinho.
5. O  proprietário  cuidará de  de  que  sobre  animal  ir para  seu  funções  higiénico  em  a  coloca  estabelecido  e  de  para remover os excrementos. Se for inevitável, a urina deve ser diluída com água para assegurar o saneamento da via e dos espaços públicos, evitando a degradação do mobiliário público.
6. Os cães classificados como  “potencialmente  perigosos”  devem  também  usar  açaime  e  trela  não  extensível,  bem como  como  ter  a licença especial do seu  proprietário e o seguro correspondente.  
7. Por razões sanitárias, é proibido   o  acesso  de  os  animais  à zona   de  piscina,  às casas de banho interiores , ao estojo de primeiros socorros e à loja do parque de campismo.   
8. O  proprietário  de  animal  em  responsabiliza-se  ambos  civil  como  economicamente  de  todos  a  danos  que  o  animal  pode  causar  danos a pessoas, bens e instalações.  
9. Como  exceção  a  lo  estabelecido  em  este  secção,  em  autoriza  o  entrada  de  cães  guia  que  acompanhar  para  pessoas  com  disfunções visuais .
10. O seu animal de estimação deve usar a faixa de identificação na coleira ou no arnês para nos permitir contactar o responsável.   
11. Os proprietários devem evitar perturbar as parcelas vizinhas. 
12. A documentação pode ser exigida em qualquer altura durante a estadia. 

 

TRÁFEGO DE VEÍCULOS

No interior do parque de campismo, os veículos devem limitar a sua velocidade a 5 km/h. A utilização de veículos é limitada ao acesso e saída dos clientes.

É proibida a circulação de todos os tipos de veículos a motor durante as horas de silêncio e de repouso estabelecidas.

É proibida a utilização de buzinas de veículos, exceto em casos de força maior.

Os clientes devem estacionar os seus veículos nos parques de estacionamento e/ou parcelas designadas para o efeito, evitando sempre estacionar nas vias interiores ou em zonas que dificultem o acesso de veículos e pessoas.

Após o início do período de silêncio, os veículos que regressam ao parque de campismo não podem entrar na zona de campismo. Em vez disso, poderá estacionar no parque de estacionamento na zona da receção, se houver lugares disponíveis. Quando o parque de estacionamento estiver cheio, não será permitida a entrada ou o estacionamento de veículos no interior do acampamento.

 

SISTEMAS DE SOM

É proibido ouvir música através de equipamento de bordo, equipamento portátil ou dispositivos móveis. A audição de música ou de rádio deve ser feita por meio de equipamento de audição pessoal (auscultadores).

Os aparelhos de televisão ou de rádio nas tendas, caravanas ou autocaravanas devem ser mantidos a um nível de volume mínimo, de modo a não perturbar as parcelas ocupadas mais próximas.

 

OBRIGAÇÕES DOS CLIENTES

As pessoas alojadas devem respeitar as seguintes obrigações

1. Aceitar e respeitar o Regulamento Interno do estabelecimento.
2. Seguir as regras básicas de segurança, convivência, moralidade e higiene para a boa utilização do estabelecimento, especialmente durante a atividade de campismo, onde é necessário preservar o civismo, a saúde e o respeito mútuo. Não serão tolerados comportamentos de pessoas sob o efeito do álcool ou de drogas que perturbem ou possam perturbar a convivência no parque de campismo.
3. Utilização adequada dos sistemas de controlo e identificação de pessoas ou veículos estabelecidos para cada situação.
4. Respeitar a flora, a fauna e todas as instalações do parque de campismo, fazendo uma utilização correcta das mesmas.
5. Informar a Direção dos casos conhecidos de doenças contagiosas.
6. Deixar o parque de campismo no final do horário acordado, exceto se tiver sido acordado um prolongamento entre a Empresa e o cliente.
7. Manter o parque de campismo nas mesmas condições em que se encontrava à chegada.
8. Utilizar as instalações designadas para lavar os utensílios de cozinha e a roupa.
9. Colaborar na separação dos resíduos sólidos nos contentores correspondentes:
10. Informar imediatamente o pessoal do parque de campismo de qualquer acidente ou emergência, para que sejam tomadas as medidas necessárias.
11. Os clientes com caravanas ou autocaravanas de longa duração devem ter um seguro que cubra incêndio, explosão, raios, garantias alargadas, danos causados pela água, roubo e furto (incluindo bens domésticos) e responsabilidade civil.
12. Tomar as devidas precauções para proteger os seus bens e interesses.
13. Ser portador e exibir os elementos de identificação pessoal fornecidos pela Direção a pedido do pessoal do parque de campismo.
14.  Utilização  cabos de extensão  de  alimentação  elétrico  construído  com  cabo  tipo  mangueira  e ficha de ligação para  no exterior.  O  cabo  a  utilização  deve  ser  contínuo,  sem  emendas  ou  extensões  de  interconexão.  Evitar os “enxames  de  cabos  ligado  a  uma extensão eléctrica   .   O  cablagem  y  os acessórios  devem  cumprir  com  os regulamentos R.B.T.  
15. Para  sobre  iluminação  no exterior  utilização  dispositivos  com  grau  de  proteção  IP65,  com  lâmpadas  conduzido  de  sob  consumo  (máximo  8  watts)  y  cabo  cabo de extensão  de acordo com  tipo  descrito  em  o aparelho   acima.  Desligar  a sua iluminação   no exterior  em  a partir das 24.00 horas.  
16. O   de  várias tomadas ,  deve  permanecer  em  coberto  dentro do avanço e a uma altura de mais de 30 cm do chão.   
17. O  caravanas  o  autocaravanas  em  regime  de  estadias  longo  y  em  ausência  de  seu  proprietários,  estará disponível em  estacionado  em  sobre  local  y  condições  técnicas  estabelecido  por  o  Endereço;  a  progresso  estará disponível em  desmantelado  y  todos  a  pertences  complementares  de  camping  armazenado  em  o  dentro do alojamento.  
18. Tratar os empregados de forma educada e com respeito. 

 

PROIBIÇÕES

É proibido:

1. Perturbar o descanso do resto dos campistas.  
2. Praticar  jogos  ou  desportos  que  possam  perturbar  a  outros campistas ,  bem como  e  qualquer atividade  colectiva  de qualquer tipo sem que  tenha a autorização expressa da Direção.  
3. Aceder à receção ou ao bar-restaurante  com o tronco descoberto.
4. Acesso descalço às casas de banho, lavabos, receção ou bar-restaurante.
5. Acender churrascos ou qualquer outro tipo de fogo  em todo o parque de campismo. 
6. Consumo de estupefacientes ou similares.  
7. Botellones”.   
8.    A colocação de elementos fixos, tais como: cercas ou estruturas de sombra. 
9. Ver  permite  o  localização  de  caravanas  o  autocaravanas  com  seu  respetivo  progresso  próprio  de  fabrico  para  tal  final  e  utilizar.  
10. É proibido erguer estruturas metálicas ou de madeira para cobrir zonas do lote, à escolha do campista.
11. Não  em  permite  cobertura  todos      com  guarda-chuvas,  sombras, toldos e/ou similares.  Ver  permite  o  instalação  de  a  apenas  loja  cozinha  com  dimensões máximas de 3 x 2 mts.  
12. O  chão  que  ocupa  pré-visualização+exibição+loja  cozinha       pode ser coberto com uma rede de recolha de frutos para permitir o arejamento e a drenagem adequados do solo.  O  descanso  de  o  o enredo deve  permanecer  arejado  para  a  correcta  conservação do solo.
13.            Utilização de aparelhos eléctricos de funcionamento contínuo (por exemplo: frigoríficos, aparelhos de ar condicionado) que, devido ao seu nível acústico, perturbam o resto dos campistas nas proximidades.  
14. Transportar armas ou objectos susceptíveis de provocar acidentes.  
15. Abandonar  resíduos  de   lixo fora dos contentores previstos para o efeito.
16. Guardar o vestuário em locais não autorizados.  
17. Realizar  valas  ou  qualquer  tipo  de  movimento  de  terra, bem como  como mover os marcos que  limitam  as parcelas.  
18. Plantar plantas ou colher frutos de árvores ou arbustos no parque de campismo sem autorização prévia.
19. É proibido instalar cordas ou fios entre duas ou mais árvores, postes de iluminação ou qualquer outro elemento fixo. É igualmente proibido pregar qualquer tipo de elemento ou objeto aos elementos supracitados ou fixar qualquer objeto aos elementos supracitados.
20. Pregar  piques ou qualquer outro elemento de  mais  de  30  cm.  de  comprimento  (deve ser dada especial atenção  a  os  tubos eléctricos e de água).  
21. Introduzir  em  o  Acampamento  para  pessoas  não  acomodadas  em  it, tal como descrito na política de admissão.  
22. É proibido aos campistas e/ou aos animais realizar actividades de higiene fora das zonas estabelecidas para o efeito.
23. Estacionar veículos fora dos lugares de estacionamento autorizados.  
24. Lavar  os veículos  ou  qualquer operação   de  reparação  ou  manutenção  que possa causar danos ao ambiente.
25. Utilizar  os veículos   (por exemplo,  motociclos  ou  trotinetas eléctricas)  para  passear ou brincar dentro do parque de campismo.  
26. Lavar utensílios ou roupa em fontes de água. 
27. Fazer  ligações  fixas  a  as  tomadas  de  água  comum. 
28. Utilização  cabos  o  acessórios  elétrico  para  efetuar  tomadas  de  correntes,  que  não  seja  o normalizado .  Os cabos  não devem ser unidos e não devem ser unidos vários cabos de extensão.  
29. Realizar  colocação  eléctrica  para  iluminação  exterior   de  as  caravanas  ou  tendas.
30. A venda de qualquer artigo  em  o  dentro  de  Camping.  
31. Montar  ou  desmontar  as unidades   de  acampar  em   Silent Hours .  
32. A utilização  dos serviços  fora  do seu horário estabelecido .
33. Realizar qualquer ação  que  possa  danificar  a  a propriedade, a higiene e o aspeto do parque de campismo. 
34. A  a  clientes  com  caravanas  o  autocaravanas  em  regime  de  parque de estacionamento  prolongado,  sair  bens de uso doméstico,  equipamento  de  imagem sonora,  bicicletas,  etc..,  em  geral  de  determinado valor   e  fora do equipamento do próprio fabricante.  
35. A utilização de  recipientes  de  gás  butano  nacional  (13  Kg),  exceto se fizerem parte da instalação de  série  de  fabricante  de  alojamento  y    tem o certificado atualizado correspondente  da instalação   .  
36. Esvaziar  em  as  casas de banho  as  W.C.  produtos químicos  de  as  caravanas  e  autocaravanas,  para este efeito será utilizado o aterro sanitário correspondente.
37. A entrada de veículos comerciais.  
38. A  ocultação intencional   de  conceitos  de  faturação  ou dados de filiação.  
39. Fumar  em  todas as  as  instalações  de  utilização colectiva   do  campismo…  Também  é  proíbe  fumar  no interior  de  os bungalows  .  Em  a  espaços  aberto  de  acampamento  em  pode  fumar,  sempre  y  quando  em  disponível em  de  contentor  o  cinzeiro  adequado  para  sobre  depósito  e  off  from  the  butts.  Ver  proibido  lançamento  o  apagar  os  cigarros  diretamente  no chão. 

 

SANÇÕES

O incumprimento das obrigações, proibições ou regras previstas no presente regulamento constitui motivo suficiente para a rescisão unilateral do contrato de alojamento, sem que o infrator tenha direito a qualquer indemnização. O campista que transgredir alguma das proibições estabelecidas, não cumprir as instruções constantes do presente Regulamento, não respeitar as regras básicas de educação e convivência social e, em geral, não respeitar os princípios fundamentais da vida civilizada, será formalmente convidado a abandonar as instalações. Em caso de incumprimento do presente convite, o utente pode ser expulso do parque de campismo por decisão da direção do parque de campismo e/ou da autoridade competente, em conformidade com as disposições da legislação turística em vigor, sem prejuízo das sanções financeiras e outras que a autoridade competente possa impor.

 

INFORMAÇÕES 

No balcão de receção do parque de campismo, estão à disposição dos clientes todas as informações regulamentares e quaisquer outras informações consideradas relevantes para o campista. Além disso, os utilizadores têm a possibilidade de expressar as suas opiniões, sugestões, queixas ou reclamações relacionadas com a qualidade dos serviços e instalações. Para o fazer, pode utilizar os mecanismos estabelecidos no Gabinete de Receção, que incluem

– Comunicação verbal com os empregados.

– Comunicação escrita para o endereço eletrónico info@campingarribesdelduero.com

– Utilização de formulários de reclamação.

 

RESPONSABILIDADE

O Parque de Campismo declina qualquer responsabilidade por furtos e danos derivados dos mesmos, bem como por qualquer tipo de furto que possa ser sofrido pelos clientes, aos quais se pede a sua colaboração neste sentido, recomendando-lhes que tomem as precauções adequadas para proteger os seus bens e interesses. A empresa também não assume qualquer responsabilidade por danos causados por outros clientes, terceiros ou acontecimentos naturais, incluindo incidentes atmosféricos.

Em caso de condições climatéricas adversas, como ventos fortes ou chuva contínua, os clientes devem cuidar dos seus pertences, considerando mesmo a possibilidade de abandonar o acampamento, se necessário. A Sociedade dispõe de um seguro de responsabilidade civil para cobrir os riscos associados à prestação dos seus serviços.