Entende-se por reserva o pedido de alojamento feito pelo cliente à empresa antes do início da prestação do serviço de alojamento turístico.

A confirmação de uma reserva pressupõe a aceitação, por parte do cliente, da Política de Reservas e Cancelamentos, bem como do Regulamento Interno, que, de um modo geral, regulam as estadias no parque de campismo.

As reservas serão confirmadas ou recusadas por qualquer sistema ou meio que permita registar a comunicação.

O parque de campismo vai pedir aos turistas, ou à agência de reservas, se for o caso, um adiantamento do preço, que será considerado como parte do valor total dos serviços prestados. Esse adiantamento será de 50% do valor da reserva. O restante do valor da reserva (50%) será pago no momento do check-in.

Cancelamento de reservas:

Se o cancelamento de uma reserva for feito com 30 dias ou mais de antecedência em relação à data prevista de chegada, o adiantamento pago será reembolsado na totalidade.

Se o cancelamento de uma reserva for feito entre 15 e menos de 30 dias antes da data prevista de chegada, será devolvida metade do adiantamento pago.

Se o cancelamento de uma reserva for feito com menos de 15 dias de antecedência em relação à data prevista de chegada, o adiantamento pago não será reembolsado.

Essas penalizações não se aplicam quando o cancelamento da reserva se dever a um caso de força maior, devidamente comprovado.

O parque de campismo vai devolver ao cliente o valor total que foi pedido como adiantamento ao fazer a reserva, caso a reserva seja cancelada por motivos que não sejam da responsabilidade do utilizador.

A suspensão da estadia antes da data prevista de saída não dá direito a qualquer reembolso relativamente aos dias que ainda faltam aproveitar. A Direção reservará o direito de tomar a decisão mais favorável para o cliente.

Não é permitido fazer alterações na reserva menos de 15 dias antes da data de chegada.

Qualquer pedido de alteração ou cancelamento tem de ser feito por escrito através do e-mail: info@campingarribesdelduero.com