POLITIQUE D’ADMISSION ET DE RÉTENTION

L’accès à ce camp touristique est libre, sans autres restrictions que celles qui découlent des lois* et du présent règlement.

Les personnes qui ont déjà été expulsées pour violation des règles énoncées dans le présent règlement ou qui n’ont pas payé volontairement les services qu’elles ont rendus ne sont pas autorisées à entrer dans l’établissement.

La direction de l’établissement peut demander l’assistance de la police pour procéder à l’expulsion des usagers qui contreviennent au présent règlement intérieur ou qui tentent d’accéder à l’établissement ou d’y demeurer dans un but autre que celui établi pour son utilisation spécifique ou paisible en tant qu’établissement touristique.

Les personnes qui présentent des signes évidents d’ivresse ou qui ont consommé des stupéfiants ne sont pas admises.

L’accès est interdit aux personnes qui ne sont pas dûment enregistrées comme hôtes du camp touristique.

En ce qui concerne les visites, et à la discrétion de la direction, la famille et les amis peuvent être autorisés à entrer, à la demande du client enregistré, pour une période de temps limitée. Ces visiteurs doivent s’inscrire au bureau d’accueil en présentant une pièce d’identité en cours de validité et en s’acquittant de la redevance prévue. En cas de dépassement de la durée convenue, le visiteur sera considéré comme un client journalier, et tout paiement en souffrance sera à la charge du client inscrit au camping.

REGISTRE D’ENTRÉE

Si les conditions suivantes ne sont pas remplies, l’accès au camping ne sera pas autorisé.

L’accès aux hébergements du camping est subordonné à la présentation d’une pièce d’identité en cours de validité, telle que carte d’identité, permis de conduire ou passeport, ainsi qu’à l’accomplissement des formalités exigées par les autorités espagnoles à tout moment. Il sera également nécessaire de remplir le formulaire d’admission correspondant.

Toutes les personnes âgées de plus de 16 ans doivent être munies de papiers en règle.

Les documents suivants sont acceptés pour l’identification du client :

Pour les Espagnols : D.N.I., passeport ou permis de conduire.

Pour les étrangers : passeport, lettre ou carte d’identité.

Pour les étrangers résidant en Espagne : permis de séjour espagnol ou carte d’identité d’étranger.

Tout mineur séjournant dans nos installations sans être accompagné de ses parents ou tuteurs légaux doit être en possession d’une carte d’identité ou d’un passeport en cours de validité et présenter une autorisation écrite signée par les parents ou tuteurs légaux, qui doit inclure une photocopie de la carte d’identité, du passeport ou du permis de conduire du parent ou du tuteur légal du mineur.

En camping :

Les heures d’enregistrement sont de 09:00 à 22:00 et le départ se fait 24 heures après l’enregistrement.

Dans un bungalow :

Heure d’arrivée : 15:00 h et heure de départ : 12:00 h. 12:00 h.

POLITIQUE DE RÉSERVATION ET D’ANNULATION

Une réservation s’entend comme une demande d’hébergement adressée à l’entreprise par le client avant le début de la prestation d’hébergement touristique.

La formalisation d’une réservation suppose l’acceptation, de la part du client, de la Politique de Réservation et d’Annulation, ainsi que du Règlement Intérieur qui, en général, régit les séjours au camping.

Les réservations sont confirmées ou refusées par tout système ou moyen permettant d’enregistrer leur communication.

Le camping exige des vacanciers ou, le cas échéant, de la société intermédiaire, un paiement anticipé du prix, qui s’entend comme un acompte sur le montant résultant des services fournis. Cet acompte s’élève à 50 % du montant de la réservation. Le solde de la réservation (50 %) sera payé lors de l’enregistrement.

Annulation des réservations :

Si une réservation est annulée au moins 30 jours avant la date d’arrivée prévue, le montant total de l’acompte sera remboursé.

Si une réservation est annulée entre 15 et 30 jours avant la date d’arrivée prévue, la moitié de l’acompte sera remboursée.

Si une réservation est annulée moins de 15 jours avant la date d’arrivée prévue, l’acompte ne sera pas remboursé.

Ces pénalités ne seront pas applicables lorsque l’annulation de la réservation est due à un cas de force majeure, dûment accrédité.

Le camping remboursera au client la totalité de la somme qui lui a été demandée à titre d’acompte lors de la réservation, lorsque la réservation est annulée pour des raisons qui ne sont pas imputables à l’utilisateur.

L’annulation du séjour avant la date de départ prévue ne donne lieu à aucun remboursement financier pour les jours restant à consommer. Le meilleur jugement en faveur du client est laissé à l’appréciation de la direction.

Aucune modification de la réservation n’est autorisée dans les 15 jours précédant la date d’arrivée.

Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée par écrit à l’adresse électronique suivante : info@campingarribesdelduero.com.

HORAIRES

Bureau de réception en haute saison.

De 09h00 à 22h00 pour les procédures d’enregistrement et de désenregistrement.

De 09h00 à 13h00 et de 16h00 à 20h00 pour les autres questions.

Camping :

De 09h00 à 22h00 pour l’installation des unités de camping.

Silence et repos :

De 23h00 à 07h00 pour la période de silence

De 15h00 à 17h00 pour la période de repos

Les autres services et facilités sont indiqués dans les tableaux situés dans le bureau d’accueil et les facilités correspondantes.

Pendant la période de repos, les hôtes sont priés d’éviter tout bruit, comme les voix ou les disputes. Pendant ces heures, le silence sera intensifié, interdisant la circulation des véhicules à l’intérieur de l’enceinte, ainsi que le montage ou le démontage des unités de camping.

CAMPING

Les utilisateurs doivent s’installer dans la parcelle ou l’aire désignée au moment de l’admission. Tout changement de lieu doit faire l’objet d’une autorisation préalable.

Seuls les articles enregistrés au moment de l’inscription seront autorisés à être installés.

Si le client envisage de quitter le camping en laissant son unité de camping ou son véhicule sur place, il est tenu d’en informer le bureau d’accueil. La direction du camping peut accepter l’absence dans des conditions convenues en fonction des circonstances ou, à défaut, exiger que le client quitte le site avec tous ses biens.

Les clients qui utilisent des camping-cars pour leurs déplacements et qui laissent l’emplacement vacant pendant ces périodes doivent le signaler afin d’éviter d’occuper leur emplacement par erreur.

L’occupation d’espaces manifestement disproportionnés par rapport au nombre de personnes qui les utilisent n’est pas autorisée dans les zones non loties. Toute surface supérieure à celle correspondant au nombre de campeurs, d’abris et/ou de véhicules, s’ils sont regroupés, est considérée comme disproportionnée.

Les clients doivent payer le prix des services facturés et la direction du camping peut exiger le paiement à tout moment.

Les tarifs de séjour sont calculés par jour et se terminent 24 heures après l’enregistrement pour le camping et à 12h00 pour les bungalows. Le séjour se termine 24 heures après l’enregistrement pour le camping et à 12 heures pour les bungalows. Si le client ne quitte pas la zone occupée à ce moment-là, le séjour sera considéré comme prolongé d’un jour supplémentaire.

Les clients qui prévoient de partir avant l’ouverture du bureau d’accueil doivent régler leur compte la veille.

Les prix affichés au bureau d’accueil sont considérés comme valables.

Les tarifs d’entrée ou de séjour comprennent les services suivants pour le client :

• Trousse de premiers secours
• Consommation d’eau potable
• Eclairage public
• Prises électriques dans les lavabos
• Douches, lavabos et toilettes
• Evacuation des eaux grises et noires
• Eviers et buanderies
• Collecte des déchets

ENTRÉE DES ANIMAUX

1. L’entrée d’animaux manifestement dangereux ou causant des nuisances aux campeurs est interdite.
2. Pour tout animal domestique dont l’entrée est autorisée, un registre d’entrée doit être établi.
3. Les documents sanitaires pertinents doivent être en règle.
4. Tout animal, dont l’entrée a été admise par les services d’accueil, doit rester en permanence avec son propriétaire responsable, en laisse et sous son contrôle, et ne peut jamais être laissé seul.
5. Le propriétaire veille à ce que l’animal accomplisse ses fonctions hygiéniques dans les endroits prévus à cet effet et à ce que les excréments soient enlevés. Si cela est inévitable, l’urine doit être diluée avec de l’eau pour assurer la salubrité de la route et des espaces publics, en évitant la dégradation du mobilier public.
6. Les chiens classés “potentiellement dangereux” doivent également porter une muselière et une laisse non extensible, et leur propriétaire doit disposer d’un permis spécial et de l’assurance correspondante.
7. Pour des raisons sanitaires, les animaux ne sont pas admis dans l’enceinte de la piscine, à l’intérieur des toilettes, de la trousse de secours et du magasin du camping.
8. Le propriétaire de l’animal est responsable civilement et financièrement de tous les dommages que l’animal peut causer aux personnes, aux choses et aux installations.
9. Par exception aux dispositions de la présente section, l’entrée des chiens guides accompagnant les personnes malvoyantes est autorisée.
10. Votre animal doit porter la bande d’identification sur son collier ou son harnais pour nous permettre de contacter la personne responsable.
11. Les propriétaires doivent éviter de déranger les parcelles voisines.
12. Des documents peuvent être demandés à tout moment du séjour.

CIRCULATION DES VÉHICULES

A l’intérieur du camping, les véhicules doivent limiter leur vitesse à 5 km/h. L’utilisation de véhicules est limitée à l’accès et à la sortie des clients.

La circulation de tous les types de véhicules à moteur est interdite pendant les heures de silence et de repos.

L’utilisation des klaxons des véhicules est interdite, sauf en cas de force majeure.

Les clients doivent garer leurs véhicules dans les parkings et/ou sur les emplacements prévus à cet effet, en évitant à tout moment de stationner sur les routes intérieures ou dans des zones qui gênent l’accès des véhicules et des personnes.

Après le début de la période de silence, les véhicules retournant au camping ne seront pas autorisés à pénétrer dans la zone de camping. En revanche, vous pourrez vous garer dans le parking de la réception si des places sont disponibles. Lorsque le parking est plein, les véhicules ne sont pas autorisés à entrer ou à stationner à l’intérieur du camp.

SYSTÈMES DE SONORISATION

Il est interdit d’écouter de la musique au moyen d’un équipement embarqué, d’un équipement portable ou d’un appareil mobile. L’écoute de la musique ou de la radio doit se faire au moyen d’un équipement d’écoute personnel (écouteurs).

Les appareils de télévision ou de radio installés dans les tentes, les caravanes ou les camping-cars doivent être maintenus à un niveau sonore minimal afin de ne pas gêner les occupants des emplacements les plus proches.

OBLIGATIONS DES CLIENTS

Les personnes hébergées doivent respecter les obligations suivantes :

1. Accepter et respecter le règlement intérieur de l’établissement.
2. Respecter les règles élémentaires de sécurité, de cohabitation, de moralité et d’hygiène pour une utilisation correcte de l’établissement, en particulier pendant l’activité de camping, où il est nécessaire de préserver la civilité, la santé et le respect mutuel. Le comportement des personnes sous l’influence de l’alcool ou de la drogue qui perturbe ou risque de perturber la coexistence sur le camping ne sera pas toléré.
3. Utilisation appropriée des systèmes de contrôle et d’identification des personnes ou des véhicules établis pour chaque situation.
4. Respecter la flore, la faune et toutes les installations du camping, en les utilisant correctement.
5. Informer la direction des cas connus de maladies contagieuses.
6. Quitter le camping à la fin de l’heure convenue, à moins qu’une prolongation ait été convenue entre l’entreprise et le client.
7. Maintenir le camping dans le même état qu’à l’arrivée.
8. Utiliser les installations prévues pour le lavage des ustensiles de cuisine et du linge.
9. Collaborer au tri des déchets solides dans les conteneurs correspondants :
10. Informer immédiatement le personnel du camping de tout accident ou urgence afin de prendre les mesures nécessaires.
11. Les clients possédant une caravane ou un camping-car de longue durée doivent souscrire une assurance couvrant les risques d’incendie, d’explosion, de foudre, d’extension de garantie, de dégâts des eaux, de vol et de cambriolage (y compris pour les biens ménagers) et de responsabilité civile.
12. Prenez les précautions nécessaires pour protéger vos biens et vos intérêts.
13. Porter et présenter les éléments d’identification personnelle fournis par la Direction à la demande du personnel du camping.
14. Utilisez des rallonges d’alimentation électrique constituées d’un câble de type tuyau et d’une fiche résistante aux intempéries. Le câble utilisé doit être continu, sans épissures ni rallonges interconnectées. Évitez les “essaims” de fils connectés à une barre d’alimentation. Le câblage et les accessoires doivent être conformes aux règlements du R.B.T.
15. Pour l’éclairage extérieur, utilisez des appareils avec un degré de protection IP65, avec des lampes LED à économie d’énergie (maximum 8 watts) et un câble de rallonge selon le type décrit dans l’appareil précédent. Éteignez votre éclairage extérieur après minuit.
16. Les multiprises doivent rester à l’abri dans l’avance et à une hauteur de plus de 30 cm du sol.
17. Les caravanes ou les camping-cars en séjour prolongé et en l’absence de leurs propriétaires doivent être garés à l’endroit et dans les conditions techniques établies par la direction ; les remorques doivent être démontées et tout le matériel de camping complémentaire doit être stocké à l’intérieur du logement.
18. Traitez les employés avec politesse et respect.

INTERDICTIONS

Il est interdit :

1. Perturber le repos des autres campeurs.
2. La pratique de jeux ou de sports pouvant gêner les autres campeurs, ainsi que toute activité collective de quelque nature que ce soit sans l’autorisation expresse de la direction.
3. Entrez dans la réception ou le bar-restaurant le torse découvert.
4. Accès aux toilettes, à la réception ou au bar-restaurant pieds nus.
5. Allumer des barbecues ou tout autre feu sur l’ensemble du camping.
6. Consommation de stupéfiants ou d’autres substances similaires.
7. Botellones”.
8. La mise en place d’éléments fixes tels que des enceintes ou des structures pour générer de l’ombre.
9. L’implantation de caravanes ou de camping-cars est autorisée dans le cadre d’un développement industriel propre à cette fin et à cet usage.
10. Il est interdit d’ériger des structures métalliques ou en bois pour couvrir des zones de l’emplacement, à la discrétion du campeur.
11. Il n’est pas permis de couvrir l’ensemble de la parcelle avec des parapluies, des parasols, des auvents et/ou autres. L’installation d’une seule tente-cuisine d’une taille maximale de 3 x 2 mètres est autorisée.
12. Le terrain occupé par la tente avance+végétation+cuisine peut être recouvert d’un filet de collecte des fruits pour permettre une bonne aération et un bon drainage de la terre. Le reste de la parcelle doit rester aéré pour une bonne conservation du sol.
13. Utilisation d’appareils ménagers fonctionnant en continu (par exemple, réfrigérateurs, climatiseurs) qui, en raison de leur niveau sonore, perturbent le sommeil des campeurs situés à proximité.
14. Porter des armes ou des objets susceptibles de provoquer des accidents.
15. Déposer des déchets en dehors des conteneurs prévus à cet effet.
16. S’occuper de vêtements dans des endroits non autorisés.
17. Le creusement de tranchées ou tout type de travaux de terrassement, ainsi que le déplacement de bornes.
18. Planter des végétaux ou cueillir des fruits d’arbres ou de buissons sur le camping sans autorisation préalable.
19. Il est interdit d’installer des cordes ou des fils entre deux ou plusieurs arbres, lampadaires ou tout autre élément fixe. Il est également interdit de clouer tout type d’élément ou d’objet aux éléments susmentionnés ou d’ancrer tout objet aux éléments susmentionnés.
20. Les pointes de clouage ou tout autre élément d’une longueur supérieure à 30 cm (une attention particulière doit être accordée aux tuyaux électriques et aux conduites d’eau).
21. Introduire dans le camping des personnes qui ne séjournent pas sur le camping, conformément à la politique d’admission.
22. Il est interdit aux campeurs et/ou aux animaux d’effectuer des activités hygiéniques en dehors des zones prévues à cet effet.
23. Stationner des véhicules en dehors des places de parking autorisées.
24. Le lavage des véhicules ou toute opération de réparation ou d’entretien susceptible de causer des dommages à l’environnement.
25. Utilisez des véhicules (par exemple des motos ou des scooters électriques) pour vous promener ou jouer à l’intérieur du camping.
26. Laver des ustensiles ou du linge dans des sources d’eau.
27. Effectuer des raccordements fixes aux prises d’eau communes.
28. Utilisez des câbles électriques ou des accessoires pour créer des prises autres que les prises standard. Les câbles ne doivent pas être épissés et les rallonges multiples ne doivent pas être reliées entre elles.
29. Installer des lignes électriques pour l’éclairage extérieur des caravanes ou des tentes.
30. La vente de tout article à l’intérieur du camping.
31. Monter ou démonter des unités de camping pendant les heures de tranquillité.
32. L’utilisation des services en dehors des heures d’ouverture établies.
33. Effectuer toute action susceptible de porter atteinte à la propriété, à l’hygiène et à l’aspect du camping.
34. Pour les clients possédant une caravane ou un camping-car en stationnement de longue durée, déposer des effets personnels, du matériel audiovisuel, des vélos, etc., généralement d’une certaine valeur et n’appartenant pas à l’équipement du constructeur.
35. L’utilisation de bouteilles de gaz butane domestique (13 kg), sauf si elles font partie de l’installation standard du fabricant du logement et que le certificat d’installation correspondant est à jour.
36. Videz les toilettes chimiques des caravanes et des camping-cars dans les toilettes, en utilisant l’installation d’élimination des déchets appropriée.
37. L’entrée des véhicules commerciaux.
38. La dissimulation intentionnelle de concepts de facturation ou de données d’affiliation.
39. Il est interdit de fumer dans toutes les installations à usage collectif du camping. Il est également interdit de fumer à l’intérieur des bungalows.. Il est permis de fumer dans les espaces ouverts du camp, à condition qu’un récipient ou un cendrier approprié soit disponible pour déposer et éteindre les mégots. Il est interdit de jeter ou d’éteindre les cigarettes directement sur le sol.

SANCTIONS

Le non-respect des obligations, interdictions ou règles stipulées dans le présent règlement constitue un motif suffisant pour résilier unilatéralement le contrat d’hébergement, sans que le contrevenant puisse prétendre à une quelconque indemnisation. Tout campeur qui transgresse les interdictions établies, ne suit pas les instructions du présent règlement, ne respecte pas les règles de base de l’éducation et de la cohabitation sociale et, en général, ne respecte pas les principes fondamentaux de la vie civilisée, sera formellement invité à quitter les installations. En cas de non-respect de cette invitation, vous pourrez être expulsé du camping par décision de la direction du camping et/ou de l’autorité compétente, conformément aux dispositions de la législation touristique en vigueur, sans préjudice des sanctions financières et autres que l’autorité compétente pourrait imposer.

INFORMATION

Au bureau d’accueil du camping, toutes les informations réglementaires et toute autre information jugée pertinente pour le campeur sont à la disposition des clients. En outre, les utilisateurs ont la possibilité d’exprimer leurs opinions, suggestions, plaintes ou réclamations concernant la qualité des services et des installations. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les mécanismes mis en place au bureau d’accueil, notamment

– Communication verbale avec les employés.

– Communication écrite à l’adresse électronique info@campingarribesdelduero.com

– Utilisation des formulaires de demande d’indemnisation.