POLÍTICA DE ADMISSÃO E RETENÇÃO

O  acesso  a  este  acampamento  de  turismo  é  livre,  sem  mais  restrições  que  o  derivados  de  o  leis* e estes regulamentos. 

Não é permitida a entrada a pessoas que tenham sido anteriormente expulsas por violação das regras estabelecidas no presente Regulamento ou que não tenham pago voluntariamente por serviços anteriormente prestados.

A Direção do estabelecimento pode solicitar o auxílio de agentes policiais para proceder à expulsão dos utentes que violem o presente Regulamento Interno, ou que tentem aceder ou permanecer no estabelecimento com um fim diferente do estabelecido para a sua utilização específica ou pacífica como estabelecimento turístico.

Não será permitida a entrada a pessoas que apresentem sinais evidentes de embriaguez ou que tenham consumido substâncias estupefacientes.

Não é permitido o acesso a pessoas que não estejam devidamente registadas como hóspedes no acampamento turístico.

No que diz respeito às visitas, e a critério da Direção, pode ser autorizada a entrada de familiares e amigos, a pedido do cliente inscrito, por um período de tempo limitado. Estes visitantes devem inscrever-se na Receção, apresentando um documento de identidade válido e pagando a taxa estabelecida. Se o tempo acordado for ultrapassado, o visitante será considerado cliente diurno, e qualquer pagamento pendente será da responsabilidade do cliente registado no parque de campismo.

REGISTO DE ENTRADA

Se as seguintes condições não forem cumpridas, não será permitido o acesso ao parque de campismo.

A entrada nos alojamentos do parque de campismo requer a apresentação de um documento de identificação válido, como o bilhete de identidade, a carta de condução ou o passaporte, para além do preenchimento da documentação exigida pelas autoridades espanholas em cada momento. Também será necessário preencher o formulário de admissão correspondente.

Todas as pessoas com mais de 14 anos de idade têm de estar devidamente documentadas.

São aceites os seguintes documentos para a identificação do cliente: 

Para os espanhóis: D.N.I., passaporte ou carta de condução. 

Para os estrangeiros: passaporte, carta ou bilhete de identidade. 

Para os estrangeiros residentes em Espanha: autorização de residência espanhola ou bilhete de identidade de estrangeiro.

Todos os menores que permaneçam nas nossas instalações não acompanhados pelos pais ou tutores legais devem ser portadores de um bilhete de identidade ou passaporte válido e apresentar uma autorização escrita assinada pelos pais ou tutores legais, que deve incluir uma fotocópia do bilhete de identidade, passaporte ou carta de condução dos pais ou tutores legais do menor.

No campismo:

O horário de check-in é das 09:00 às 22:00 e o check-out 24 horas após o check-in.

Em Bungalow:

Hora de entrada: 15:00 h e hora de saída: 12:00 h. 12:00 h.

 

POLÍTICA DE RESERVA E CANCELAMENTO

Entende-se por reserva um pedido de alojamento apresentado à empresa pelo cliente antes do início do serviço de alojamento turístico.

A formalização de uma reserva pressupõe a aceitação, por parte do cliente, da Política de Reserva e de Cancelamento, bem como do Regulamento Interno que, em geral, regula a estadia no parque de campismo.

As reservas devem ser confirmadas ou recusadas por qualquer sistema ou meio que permita o registo da sua comunicação.

O parque de campismo exige aos veraneantes, ou à sociedade intermediária, se for caso disso, um adiantamento do preço, que se entende como sendo por conta do montante resultante dos serviços prestados. Este adiantamento corresponde a 50% do montante da reserva. Os restantes 50% do valor da reserva serão pagos no momento do check-in.

Cancelamento de reservas:

Se a reserva for cancelada pelo menos 30 dias antes da data de chegada prevista, ser-te-á reembolsado o montante total do depósito.

Se a reserva for cancelada entre 15 e 30 dias antes da data de chegada prevista, ser-te-á reembolsado metade do depósito.

Se uma reserva for cancelada menos de 15 dias antes da data de chegada prevista, não será efectuado qualquer reembolso do depósito.

Estas penalizações não serão aplicáveis quando a anulação da reserva for devida a um caso de força maior, devidamente comprovado.

O parque de campismo reembolsará ao cliente a totalidade do montante exigido como depósito aquando da reserva, quando esta for anulada por razões não imputáveis ao utilizador.

A anulação da estadia antes da data prevista de partida não dá lugar a qualquer reembolso económico, no que diz respeito aos dias que faltam consumir. A Direção decidirá a favor do cliente.

Não são permitidas alterações à reserva nos 15 dias anteriores à data de chegada.

Todos os pedidos de alteração ou cancelamento devem ser efectuados por escrito para o seguinte endereço eletrónico: info@campingarribesdelduero.com.

 

PROGRAMAS

Escritório de receção na época alta.

Das 09:00 às 22:00 para os procedimentos de registo e de cancelamento de registo.  

Das 09:00 às 13:00 e das 16:00 às 20:00 para outros assuntos  

Acampa:

Das 09:00 às 22:00 para a instalação de unidades de campismo.  

Silêncio e descanso: 

Das 23:00 às 07:00 para o período de silêncio  

Das 15:00 às 17:00 para o período de repouso  

Os outros serviços e instalações constam de quadros que se encontram na receção e nas instalações correspondentes. 

Durante o período de descanso, pede-se aos clientes que evitem qualquer tipo de ruído, como vozes ou discussões. Durante estas horas, o silêncio será intensificado, proibindo a circulação de veículos dentro do recinto, bem como a montagem ou desmontagem das unidades de campismo.

 

ACAMPAMENTO

Os utilizadores devem instalar-se na parcela ou na zona designada no momento da admissão. Qualquer mudança de local deve ser previamente autorizada.

Só é permitida a instalação dos artigos que tenham sido registados no momento da inscrição.

Caso o cliente pretenda abandonar o parque de campismo, deixando a sua unidade de campismo ou veículo no local, é obrigado a informar o serviço de receção. A direção do parque de campismo pode aceitar a ausência nas condições acordadas em função das circunstâncias ou, caso contrário, exigir que o cliente abandone o parque com todos os seus pertences.

Os clientes que utilizem autocaravanas para as suas deslocações e que deixem o campo livre durante estes períodos devem informar-nos para evitar ocupar o seu espaço por engano.

Não é permitida a ocupação de espaços manifestamente desproporcionados em relação ao número de pessoas que os utilizam em áreas não parceladas. Considera-se desproporcionada qualquer área superior à correspondente ao número de campistas, abrigos e/ou veículos, no caso de ser parcelada.

O cliente deve pagar o preço dos serviços facturados e a direção do parque de campismo pode exigir o pagamento a qualquer momento. 

As tarifas de estadia são calculadas por dia, terminando 24 horas após o check-in para o campismo e às 12h00 para os bungalows. A tua estadia termina 24 horas após o check-in para campismo e às 12h00 para bungalows. Se o cliente não abandonar a área ocupada nessa altura, será considerado um prolongamento da estadia por mais um dia.

Os clientes que pretendam partir antes da abertura do serviço de receção devem liquidar a sua conta no dia anterior. 

Considera válidos os preços afixados na Receção. 

As tarifas de entrada ou de estadia incluem os seguintes serviços para o cliente:

• Kit de primeiros socorros 
• Consumo de água potável  
• Iluminação pública  
• Tomadas eléctricas nos lavatórios  
• Chuveiros, lavatórios e casas de banho
• Drenagem de águas cinzentas e negras
• Lavatórios e lavandarias  
• Recolha de resíduos 

 

ENTRADA DE ANIMAIS

1. É proibida a entrada de animais manifestamente perigosos ou que causem incómodo aos campistas.
2. Para qualquer animal doméstico cuja entrada seja autorizada, deve ser feito um registo de entrada.
3. A documentação sanitária pertinente deve estar em ordem.  
4. Qualquer um  animal,  cujo  entrada  faia  tem sido  admitido  por  o  serviços  de  receção,  deve  permanece  em  todos  tempo  juntamente com  o teu  proprietário  responsável,  amarrado  y  sob  o teu  Não podes deixá-los sozinhos. Não é permitido deixar nenhum animal sozinho no interior dos bungalows.
5. O  proprietário  cuida de  de  que  sobre  animal  vai para  o teu  funções  higiénico  em  o  Os locais estabelecidos e para remover os excrementos. Se for inevitável, a urina deve ser diluída com água para garantir a salubridade da via e dos espaços públicos, evitando a degradação do mobiliário público.
6. Os cães classificados como “potencialmente perigosos” devem também usar açaime e trela não extensível, e o seu proprietário deve possuir uma licença especial e o respetivo seguro.  
7. Por razões sanitárias, não são permitidos animais na zona da piscina, nas casas de banho, na caixa de primeiros socorros e na loja do parque de campismo.   
8. O  proprietário  de  animal  em  responsabiliza-te  ambos  civil  como  economicamente  de  todos  o  danos  que  o animal pode causar danos a pessoas, bens e instalações.  
9. Gostas?  exceção  a  lo  estabelecido  em  este  secção,  em  autoriza  o  entrada  de  cães  guia  que  acompanha  pessoas com deficiência visual.
10. O teu animal de estimação deve usar a faixa de identificação na coleira ou no arnês para nos permitir contactar o responsável.   
11. Os proprietários devem evitar perturbar as parcelas vizinhas. 
12. A documentação pode ser exigida em qualquer altura durante a estadia. 

 

TRÁFEGO DE VEÍCULOS

No interior do parque de campismo, os veículos devem limitar a sua velocidade a 5 km/h. A utilização de veículos é limitada ao acesso e à saída dos clientes.

É proibida a circulação de todos os tipos de veículos a motor durante as horas de silêncio e de repouso estabelecidas.

É proibida a utilização de buzinas de veículos, exceto em casos de força maior.

Os clientes devem estacionar os seus veículos nos parques de estacionamento e/ou parcelas designadas para o efeito, evitando sempre estacionar nas vias interiores ou em zonas que dificultem o acesso de veículos e pessoas.

Após o início do período de silêncio, os veículos que regressam ao parque de campismo não são autorizados a entrar na zona de campismo. Em vez disso, podem estacionar no parque de estacionamento na zona da receção, se houver lugares disponíveis. Quando o parque de estacionamento estiver cheio, não será permitida a entrada ou o estacionamento de veículos no interior do parque de campismo.

 

SISTEMAS DE SOM

É proibido ouvir música através do equipamento de bordo, do equipamento portátil ou dos dispositivos móveis. A audição de música ou rádio deve ser feita através de equipamento de audição pessoal (auscultadores).

O equipamento de televisão ou rádio nas tendas, caravanas ou autocaravanas deve ser mantido a um nível de volume mínimo para não perturbar os campos ocupados mais próximos.

 

OBRIGAÇÕES DOS CLIENTES

As pessoas alojadas devem respeitar as seguintes obrigações:

1. Aceita e cumpre o Regulamento Interno do estabelecimento.
2. Respeitar as regras básicas de segurança, convivência, moral e higiene para a boa utilização do estabelecimento, especialmente durante a atividade de campismo, onde se exige a preservação do civismo, da saúde e do respeito mútuo. Não será tolerado o comportamento de pessoas sob o efeito de álcool ou drogas que alterem ou possam alterar a convivência no parque de campismo.
3. Utilização adequada dos sistemas de controlo e identificação de pessoas ou veículos estabelecidos para cada situação.
4. Respeita a flora, a fauna e todas as instalações do parque de campismo, fazendo uma utilização adequada das mesmas.
5. Informar a Direção dos casos conhecidos de doenças contagiosas.
6. Abandonar o parque de campismo no final do horário acordado, exceto se tiver sido acordado um prolongamento entre a Empresa e o cliente.
7. Mantém o parque de campismo nas mesmas condições em que se encontrava à chegada.
8. Utiliza as instalações designadas para lavar os utensílios de cozinha e a roupa.
9. Colabora na separação dos resíduos sólidos nos contentores correspondentes:
10. Informa imediatamente o pessoal do parque de campismo de qualquer acidente ou emergência, para que sejam tomadas as medidas necessárias.
11. Os clientes com caravanas ou autocaravanas de longa duração devem ter um seguro que cubra incêndio, explosão, raios, garantias alargadas, danos causados pela água, roubo e furto (incluindo bens domésticos) e responsabilidade civil.
12. Toma as devidas precauções para proteger os seus bens e interesses.
13. Trazer e mostrar os elementos de identificação pessoal fornecidos pela Direção a pedido do pessoal do parque de campismo.
14.  Utiliza  cabos de extensão  de  alimentação  elétrico  construído  com  cabo tipo mangueira e ficha à prova de intempéries.  O  cabo  a  usa  deve  ser  contínua,  sem  emendas e extensões de interligação.  Evitar os “enxames  de  cabos  liga a uma tomada eléctrica.   O  cablagem  y  Os acessórios devem estar em conformidade com os regulamentos do R.B.T.  
15. Para  sobre  iluminação  fora  usa  dispositivos  com  grau  de  proteção  IP65,  com  lâmpadas  conduzido  de  sob  consumo  (máximo  8  watts)  y  cabo  cabo de extensão  de acordo com  tipo  descrito no aparelho anterior.  Desliga  a sua iluminação exterior a partir da meia-noite.  
16. As tomadas múltiplas devem permanecer cobertas no interior do avanço e a uma altura superior a 30 cm do solo.   
17. O  caravanas  o  autocaravanas  em  regime  de  fica  longo  y  em  ausência  de  o teu  proprietários,  estará disponível em  estacionado  em  sobre  sítio  y  condições  técnicas  estabelecido  por  o  Endereço;  o  progresso  estará disponível em  desmantelado  y  todos  o  pertences  complementares  de  Acampamento guardado no interior do alojamento.  
18. Trata os empregados de forma educada e com respeito. 

 

PROIBIÇÕES

É proibido:

1. Perturba o descanso do resto dos campistas.  
2. Praticar jogos ou desportos que possam perturbar os outros campistas, bem como qualquer atividade colectiva de qualquer tipo sem a autorização expressa da Direção.  
3. Entra na receção ou no bar-restaurante com o tronco descoberto.
4. Aceder descalço às casas de banho, aos lavabos, à receção ou ao bar-restaurante.
5. Acender churrascos ou qualquer tipo de fogo em todo o parque de campismo. Exceto nas churrasqueiras do parque de campismo em períodos de baixo risco de incêndio.  
6. Consumo de estupefacientes ou similares.  
7. Realização de “botellones”.   
8. A colocação de elementos fixos, tais como: recintos ou estruturas para gerar sombra. 
9. Vê  permite  o  localização  de  caravanas  o  autocaravanas  com  o teu  respetivo  progresso  próprio  de  fabrico  para esse fim e utilização.  
10. É proibido erguer estruturas metálicas ou de madeira para cobrir áreas do lote, à escolha do campista.
11. Não  em  permite  cobre  todos  a parcela com guarda-sóis, sombras, toldos e/ou similares.  Vê  permite  o  instalação  de  a  apenas tenda de cozinha com dimensões máximas de 3 x 2 mts.  
12. O  chão  que  ocupa  pré-visualização+exibição+loja  cozinha  pode ser coberto com uma rede de recolha de frutos para permitir o arejamento e a drenagem adequados do solo.  O  descansa  de  o  o enredo deve  permanece  areja para a boa conservação do solo.
13. Utilização de aparelhos domésticos em funcionamento contínuo (por exemplo, frigoríficos, aparelhos de ar condicionado) que, devido ao seu nível de ruído, perturbam o sono dos campistas próximos.  
14. Transportar armas ou objectos susceptíveis de provocar acidentes.  
15. Deixar o lixo fora dos contentores previstos para o efeito.
16. Guardar o vestuário em locais não autorizados.  
17. Abertura de valas ou qualquer tipo de terraplanagem, bem como deslocação de marcos de fronteira.  
18. Plantar plantas ou colher frutos de árvores ou arbustos no parque de campismo sem autorização prévia.
19. É proibido instalar cordas ou fios entre duas ou mais árvores, postes de iluminação ou qualquer outro elemento fixo. É igualmente proibido pregar qualquer tipo de elemento ou objeto aos elementos acima referidos ou fixar qualquer objeto aos mesmos.
20. Pregar espigões ou qualquer outro elemento com mais de 30 cm de comprimento (deve ser dada especial atenção aos tubos eléctricos e de água).  
21. Trazer para o parque de campismo pessoas que não estejam alojadas no parque de campismo, tal como descrito na política de admissão.  
22. É proibido aos campistas e/ou aos animais realizar actividades higiénicas fora das zonas estabelecidas para o efeito.
23. Estacionar veículos fora dos lugares de estacionamento autorizados.  
24. Lavagem de veículos ou qualquer operação de reparação ou manutenção que possa causar danos ao ambiente.
25. Utiliza veículos (por exemplo, motas ou trotinetas eléctricas) para passear ou brincar dentro do parque de campismo.  
26. Lavar utensílios ou roupa em fontes de água. 
27. Faz ligações fixas às tomadas de água comuns. 
28. Utiliza  cabos  o  acessórios  elétrico  para  realizar  tomadas  de  correntes,  que não as normalizadas.  Os cabos não devem ser unidos e as extensões múltiplas não devem ser unidas.  
29. Instala linhas eléctricas para a iluminação exterior de caravanas ou tendas.
30. A venda de qualquer artigo no interior do parque de campismo.  
31. Monta ou desmonta unidades de campismo durante as horas de silêncio.  
32. A utilização dos serviços fora do horário de funcionamento estabelecido.
33. Realizar qualquer ação que possa prejudicar a propriedade, a higiene e o aspeto do parque de campismo. 
34. A  o  clientes  com  caravanas  o  autocaravanas  em  regime  de  parque de estacionamento  prolongado,  deixa  bens domésticos,  equipamento  de  imagem sonora,  bicicletas,  etc.,  em  geral  de um determinado valor e fora do equipamento próprio do fabricante.  
35. A utilização de  recipientes  de  gás  butano  doméstico  (13  Kg),  a menos que façam parte da instalação de  série  de  fabricante  de  alojamento  y  tem o certificado de instalação atualizado correspondente.  
36. Esvazia as casas de banho químicas das caravanas e autocaravanas nas sanitas, utilizando a instalação de eliminação de resíduos adequada.
37. A entrada de veículos comerciais.  
38. Ocultação intencional de conceitos de faturação ou de dados de filiação.  
39. Fumar em todas as instalações de uso coletivo do parque de campismo.  Também é proibido fumar no interior dos bungalows..  Em  o  espaços  aberto  de  acampamento  em  podes  fuma,  sempre  y  quando  em  disponível em  de  contentor  o  cinzeiro  adequado  para  sobre  depósito  e apaga as pontas de cigarro.  Vê  proibido  lança  o  apaga os cigarros diretamente no chão. 

 

SANÇÕES

O incumprimento das obrigações, proibições ou regras estipuladas no presente regulamento constitui motivo suficiente para a rescisão unilateral do contrato de alojamento, sem que o infrator tenha direito a qualquer indemnização. O campista que violar qualquer das proibições estabelecidas, não cumprir as instruções constantes do presente regulamento, não respeitar as regras básicas de educação e convivência social e, em geral, não respeitar os princípios fundamentais da vida civilizada, será formalmente convidado a abandonar as instalações. Caso não cumpra este convite, poderá ser expulso do parque de campismo por decisão da direção do parque e/ou da autoridade competente, de acordo com o disposto na legislação turística em vigor, sem prejuízo das sanções pecuniárias e outras que a autoridade competente possa aplicar.

 

INFORMAÇÕES 

No Gabinete de Receção do parque de campismo, estão disponíveis para os clientes todas as informações regulamentares, bem como quaisquer outras informações consideradas relevantes para o campista. Além disso, o utilizador tem a possibilidade de manifestar as suas opiniões, sugestões, queixas ou reclamações relacionadas com a qualidade dos serviços e instalações. Para tal, podes utilizar os mecanismos estabelecidos no Gabinete de Receção, que incluem:

– Comunicação verbal com os empregados.

– Comunicação escrita para o endereço eletrónico info@campingarribesdelduero.com

– Utilização de formulários de reclamação.