Se entiende por reserva la petición de alojamiento a la empresa por parte del cliente con anterioridad al inicio de la prestación del servicio de alojamiento turístico.

La formalización de una reserva presupone la aceptación, por parte del cliente, de la Política de Reservas y Anulaciones, así como las de Régimen Interno, que, con carácter general, regulan las estancias en el Camping.

Las reservas serán confirmadas o denegadas por cualquier sistema o medio que permita tener constancia de su comunicación.

El camping exigirá a los turistas, o a la empresa de intermediación, en su caso, un anticipo del precio, que se entenderá a cuenta del importe resultante de los servicios prestados. Dicho anticipo será del 50% del importe de la reserva. El resto del importe de la reserva (50%) será abonado al realizar el registro de entrada.

Cancelación de las reservas:

Si la cancelación de una reserva se realiza con una antelación mínima de 30 días antes de la fecha prevista de entrada se realizará el reintegro completo del anticipo abonado..

Si la cancelación de una reserva se realiza entre los días 15 y  30 antes de la fecha prevista de entrada se realizará el reintegro de la mitad del anticipo abonado.

Si la cancelación de una reserva se realiza con una antelación de menos de 15 días antes de la fecha prevista de entrada no se realizará reintegro del anticipo abonado.

Dichas penalizaciones no serán aplicables cuando la cancelación de la reserva se produzca por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada.

El camping devolverá al cliente el importe íntegro que se haya exigido como anticipo al efectuar una reserva, cuando cancele la reserva por causa no imputable al usuario.

La suspensión de la estancia antes de la fecha prevista de salida no origina devolución económica alguna, respecto de los días pendientes de consumir. Mejor criterio favorable al cliente será voluntad de la Dirección.

No se permiten cambios en la reserva antes de 15 días de la fecha de llegada.

Toda solicitud de cambio o anulación debe realizarse por escrito a través del email: info@campingarribesdelduero.com